IFM项目综合经理

1、主要与项目甲方进行对接制定客户服务计划、统筹园区的系列活动以及落地实施;
2、主动收集客户的意见与反馈，制定相应的解决方案并及时跟进，满足客户的基本物业服务需求，提升客户的满意度;
3、负责跟进园区业务部门的搬迁的工作(出场/入场)，协调安全、环境、工程等各项工作资源，为客户解决问题;
4、维护客户关系，将客户群体进行分类梳理，进行客户拜访，增加与客户之间的粘性;
5、负责区域的品质检查工作，以员工的角度主动发现问题并及时制作方案给到相关部门进行改善;
6、负责处理项目上的突发事件并对重大客户投诉提出解决建议;
7、根据合同要求，落实组织架构及人员编制，明确部门职责及岗位职责;
8、落实项目招聘工作、新员工培训工作等人事工作;
9、负责楼宇日常运营维护，办公环境管理如空间标识设置等:
10、行政资产的检查、调整、协调、盘点及采购需求的收集工作;
11、负责项目活动、暖心服务等的策划与落地，文化的建设与宣传;
12、根据合同约定对分包方进行监控、监督，并进行反馈。