物业客服经理

工作职责：
1、负责项目客服团队的组建和管理，确保客户满意度并提供高效的客服支持；
2、负责制定和实施 客服团队的战略和计划，以达到公司的客户服务目标；
2、管理和培训客服人员，确保他们具备专业的客服技能和知识，以及有效的沟通技巧和销售技巧；
3、确保客户获得及时、准确和友好的服务，处理客户投诉和问题，并记录和报告关键指标；
4、与公司各部门合作，协调沟通，为客户提供合适的解决方案，以确保客户满意并解决问题；
5、定期收集客户反馈和建议，改进客服团队的工作，并确保客户满意度的持续改进。
任职要求：
1、大专以上学历，五官端正，气质良好；
2、3年以上物业管理相关经验，有同岗位2年以上管理经验；
3、语言表达能力强，具有良好的沟通能力、问题分析、风险识别及解决能力；
4、熟悉office办公软件