物业管家-临平

【大小休：8.30-17.30，不包吃住，入职交五险一金】

岗位职责：
1、客户服务与需求响应：积极与客户互动，及时响应客户需求，处理业主咨询、报修、投诉等，落实业主提出的合理化建议，跟进至事项闭环；
2、安全与环境管理：巡查公共区域的安全隐患、设施设备、环境卫生等，发现问题及时上报、预警、处理；
3、问题协调与处理：协调内外资源帮助客户解决问题，协助化解客户矛盾；
4、客户满意度提升：优化客户服务体验，参与策划与执行园区活动，增加客户信任与粘性，完善客户画像，不断提升客户满意度；
5、物业费收缴：收取所管辖区域的物业服务费，收缴率达标；
6、多经业务拓展：配合园区产品推广，拓展多经业务创收；
7、完成项目团队交办的其他事项。
任职要求：
1、本科学历，有物业行业同岗位工作经验优先，持有或者愿意考取养老护理员、健康管理师、红十字救护员等物业服务相关证书；
2、身高达到160cm/170cm以上，品貌端正，普通话标准；
3、服务意识佳、责任心强，善于沟通，能抗压。