物业项目经理（互联网业态）

工作职责】
- 建立并完善符合项目特点及合同要求的现场管理制度、服务流程、作业指导书及应急预案。
- 搭建与甲方或业主方的高效沟通与报告机制，确立例会和汇报周期。
- 主导建立园区设施设备台账，制定预防性维护保养计划，确保核心系统稳定运行。
- 全面负责园区物业的日常运营管理，包括安保、消防、清洁绿化、工程维修、客户服务、能耗管控等。
- 严格执行预算，进行精细化的成本控制，确保物业费回款，拓展多经收入，实现运营效率持续优化与项目盈利。
- 负责现场团队的日常管理、培训、考核与激励，营造积极专业的服务氛围。
-维护良好客户关系，及时响应并处理甲方及园区用户的各类诉求与投诉；定期组织服务品质内部评估与客户满意度调查，并据此制定与执行改进措施。
- 全面监管消防、治安、生产及公共卫生安全，杜绝重大责任事故。管理外包服务供方，确保其服务标准与合同要求一致。
- 按期提交高质量运营报告，向甲方及公司总部清晰呈现工作成果与价值。
【任职要求】
- 统招大专及以上学历，物业管理、工程管理等相关专业优先。
- 具备3年以上（10万㎡以上）外租型物业（如产业园区、写字楼、商业综合体）的项目管理经验。理解多租户环境下的客户服务、租金/物业费收缴协同、业主（甲方）与租户（最终用户）多方关系协调的复杂性。
- 具备体系搭建与落地能力，能将自身或企业的成熟管理体系，结合项目特点进行有效适配和落地。
- 具备客户经营与价值呈现能力，擅长与高端客户沟通，能精准理解并管理客户期望，通过专业服务和数据报告清晰呈现物业管理的价值。
- 具有带领团队从零到一或实现业绩跃升的成功经验，具备梯队建设、培养下属、塑造团队文化的意识与能力。
- 具备强烈的成本意识和经营思维，同时将安全风控视为运营底线，有完备的风险预见与处置能力。
- 具备优秀的抗压能力，以强大执行力确保关键目标的达成。能快速学习并适应互联网等高科技行业的企业文化和工作节奏。
- 有阿里系或其他头部互联网产品物业项目管理经验者可适当放宽要求，有工程经理和项目经理复合背景优先考虑。