大客户经理（偏商务）

岗位概要
主要负责商务接待事宜，并高效处理销售流程中从合同到售后的关键环节，确保客户获得无缝的优质体验。
岗位职责
1、负责来访客户的全程接待，包括前期预约准备、现场迎宾引导与会议服务，塑造专业、热情的公司第一印象。
2、协助安排与商务接待相关的后勤保障，如会议室管理、茶点准备及外部人员的临时交通安排。
3、依据销售协议，准确、规范地起草与准备销售合同，并跟踪完成审批与用印流程。
4、在系统中准确创建销售订单，核对产品信息与价格，并主动向客户进行订单确认。
5、对接仓库及物流供应商，协调发货事宜，并准备齐全的发货及清关文件。
6、全程跟踪订单物流状态，及时向客户及销售同事同步信息，并处理常见的物流异常问题。
7、作为售后初级接口，负责接收、记录并初步分类客户反馈，并协调内部资源推动问题解决。
8、定期进行客户回访，维护客户档案，收集客户意见以助力服务改善与销售跟进。
9、领导安排的其他工作内容。
任职要求
1.本科及以上学历，商务管理、市场营销、文秘或相关专业优先。
2.熟练使用Word, Excel, PowerPoint等办公软件
3.商务礼仪接待的实操经验；
4.1-3年商务接待、销售支持、客户服务或行政助理相关工作经验。
5.出色的沟通与表达能力： 形象气质佳，普通话标准，具备良好的电话礼仪和面对面沟通技巧。
6.极强的服务意识与亲和力： 能够主动为客户和同事着想，提供周到支持。
7.细致严谨与责任心： 对合同、订单等数字信息高度敏感，工作条理清晰，注重细节。
8.卓越的多任务处理与抗压能力： 能够同时处理多项任务，并在快节奏的工作环境中保持冷静和高效。
9.团队合作精神： 乐于协作，善于与销售、运营、物流等多个部门协同工作。
10.熟练的办公软件技能： 熟练使用Word, Excel, PowerPoint等办公软件；
有央企、兵工厂、海外大客户服务经验
形象气质佳、性格阳光开朗