酒店预订员

1. 预订受理与销售转化
通过电话、企业微信及各类在线旅游平台（OTA，如携程/飞猪/美团），处理散客、协议公司及旅行社团体的客房预订；
根据客人需求推荐匹配房型、包厢、会议厅，引导预订升级或购买酒店餐饮，提升客单价；
2. 系统操作与数据维护
精确录入/修改/取消预订信息，确保姓名、房型、房价、关联会员号、特殊需求等字段零误差；
每日核对预留信息，及时纠正客户预订信息。
3. 预抵统筹与跨部门协作
每日编制《预抵贵宾清单》，标注VIP、常住客、有特殊需求的订单，并推送至前厅、客房及餐饮部；
4. 账务与政策执行
严格执行信用政策，对超过担保时限的订单进行清理释放；
协助处理预付款、担保金的系统录入及核销，避免产生坏账或重复扣款投诉；任职资格
1、中专/高中及以上学历，有相关工作者优先；
2、会基础办公软件使用。