客户体验官/客户运营

**-**元

北京顺义区
3-5年
本科
招1人

社保类型五险一金

薪资补贴绩效奖金、年终奖

现场客服

教育品牌的管家。你不是客服，你是学校在锦连环的“自己人”。
我们需要你：
（1）从项目洽谈到落地交付，全程陪伴客户，让每一次沟通都专业、舒服、被记得；
（2）听懂客户没说出口的需求——把模糊的“我想要有文化的感觉”翻译成设计师听得懂的设计条件；
（3）管理项目进程、合同、归档、满意度回访，让每一个项目都惊喜收尾，且留下可复用的文化资产；
（4）成为客户最信任的那个“接口人”——学校有问题，第一个想到找你。
我们希望你：
（1）本科及以上，专业不限，但你得喜欢和教育者打交道；
（2）3年以上客户服务/项目管理经验，有设计/广告/教育行业背景者大加分；
（3）情绪稳定，逻辑清晰，能把“投诉”变成“建议”，把“建议”变成“续约”；
（4）会用AI帮你更聪明地工作——自动整理会议纪要、分析客户反馈情绪、生成项目进度提醒——不是为了替代人，是让你有时间去喝杯好咖啡。
我们的一句实话：
这个岗位不需要你画图，也不需要你写文案。
但你需要成为那个“让客户觉得，把学校交给锦连环，放心”的人。

公司介绍

简介：锦连环（原思瑞门）是专注服务教育品牌的设计机构，为各类学校及教育机构量身定制品牌成长全案，并以最有力的执行实现品牌增值。公司以打造强势教育品牌为己任，通过文化梳理、资源整合、特色提炼、定位确立、形象设计、宣传推广，使教育品牌系统强劲而有序地成长，实现连环的锦绣，基业的长青。公司服务项目包括：品牌战略定位、学校特色定位、教育品牌设计（含标志、标准字、辅助图形、吉祥物等七大基础识别系统设计，服装、办公用品、网站、教育礼品、环境等六大应用系统设计），环境空间设计和执行，庆典活动策划与设计等。作为专注教育品牌服务的领跑者，锦连环期待见证更多教育品牌的崛起和成长。自2004年成立至今专注服务于清华大学、北京师范大学附小、翠微小学、中关村二小、新东方、学而思、巨人、国家大剧院、汇佳、安博、新英才、麻省国际学院等诸多学校。锦连环专业团队由清华美院研究教育品牌形象系统的设计学硕士等行业精英组成，融合定位学、管理学、设计学、教育学，从多个维度探索教育品牌的发展之道，为文化力转变为影响力和生产力插上腾飞的翅膀。员工福利五险一金：安心工作，没有后顾之忧。年底奖金：为辛苦一年的人们，送上春节的问候。项目提成：劳动最光荣，幸福的生活从哪里来？要靠劳动来创造。年终大赏：年终聚会，见证锦连环新的成长，同时还会送出丰厚的年终大赏。年假旅游：工作负荷太重？放下一切去旅行。徜徉山水间，回归久违的自然。安全健康：公司室内装有空气净化器，室内无雾霾笼罩。招聘总要求：真正爱生活爱设计；真正有才华有能力；真正有职业道德有专业精神！锦连环诚邀您共创锦绣前程。联系人：人力部电话：010-62224448转人事部邮箱：zhaopin@jinring.com官微：锦连环