岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题,及时响应客户问题及需求;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通,充当客户服务环节中最坚实的后盾;
4、维护客户关系,并从老客户的服务中发掘新的商机,做好客户开发工作。
任职资格:
1、大专以上学历,经验不限;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用办公软件等;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。