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客服专员

5000-10000元
  • 惠州惠城区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售后客服售前客服专用设备制造
岗位职责:
1. 客户关系维护: 负责国内外订单签订后的全周期客户关系维护,成为客户最信赖的顾问。
2. 问题解答与处理: 通过电话、邮件、微信等渠道,及时、专业地解答国内外客户关于产品操作、故障排查等售前及售后咨询。
3. 远程技术支持: 指导客户进行设备的安装、调试及简单故障的远程排除,协调技术团队解决复杂问题。
4. 客诉处理: 受理客户投诉,记录并跟踪处理全过程,确保客户问题得到圆满解决,提升客户满意度。
5. 信息管理与反馈: 收集和整理客户反馈,定期提交服务报告,为产品改进和市场决策提供支持。
我们正在寻找这样的你:
1. 语言能力: 英语4级以上,与海外客户进行流畅的书面和口头沟通。
2.沟通能力: 口齿清晰,说话利索,沟通顺畅,具备出色的表达和理解能力。
3. 外在形象与性格: 形象阳光、干练,有亲和力,具备良好的服务意识和团队合作精神。工作经验: 有客服或售后支持相关经验者优先,欢迎优秀应届毕业生投递。有机械设备、工业品行业背景者尤佳。
我们为你提供:
1.有竞争力的薪酬:
2.完善的福利体系: 五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、团建活动等。
3.广阔的发展平台: 接触全球前沿行业技术,与海外客户直接沟通,快速提升个人专业能力和外语水平。
4. 温馨的工作氛围: 扁平化管理,团队年轻有活力,工作环境舒适。
5.系统的岗位培训: 提供全面的产品知识和技能培训,助你迅速成长。
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工作地点

惠州惠城区英山公路B栋7F

职位发布者

赵窕花/HR

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公司Logo深圳市博研商用设备有限公司
深圳市博研商用设备有限公司创建于2010年,专注于网版印刷自动化领域原创研发,为用户提供网版印刷自动化整体解决方案,K3台板印花机及系列配套产品是高端丝网印刷客户的首选品牌。2013年,博研公司被授予国家级高新技术企业。2016年5月14日,博研正式挂牌前海股权交易中心新四板,登陆资本市场,挂牌代码667614。博研开创的K3台板印花机品牌适用于高端网版印刷工艺,是NIKE、Adidas、UnderArmour、puma等国际一线品牌工厂选用产品,广泛应用于服装、鞋材、羊毛衫、手套、织带、手袋、箱包、书包、围巾、墙布、墙纸、天花板、地板砖、陶瓷花纸、转印纸、毛巾、地毯、瑜伽垫、头盔、仿真花、纹身贴纸、指甲花、标签、高档烟酒茶包装、高档礼品包装、充气产品(游泳圈、泳池)、滑翔伞、风筝、滑板车、自行车(电动车)贴纸、电冰箱等家电产品贴纸、手机套、医疗产品、化妆品、运动器材、高尔夫球、高尔夫球杆、足球篮球、钓具、文具、春联、广告伞、晴雨伞、大型户外广告、KT板广告、拱门广告等五十多个品类高端产品的丝网印刷加工工艺。K3台板印花机功能先进,运行稳定,工艺适应范围广泛,获得客户高度认可,正在服务于超过500家企业用户,遍布广东、福建、浙江、河北、江苏、四川、河南、辽宁、广西、新疆、越南、伊朗、泰国、印度尼西亚、孟加拉。博研专家级销售工程师团队,全面掌握丝网印刷工艺,能结合客户需求提供性价比最高的高端印花整体解决方案,使客户投资得以最大限度回报。博研专家+行家的售后服务团队,全面掌握丝网印刷工艺、油墨、胶浆、制版、承印物性质、调色、烫金、植绒、压烫、转印、厚板、拉浆、发泡、拔印、四色、专色等多种工艺,强有力支撑客户生产,为客户使用K3台板印花机保驾护航,保障客户投资无后顾之忧。博研公司欢迎海内外新老客户前来考察并选用K3台板印花机,博研团队将热诚为您提供台板印花生产线设计、工艺测试、安装调试、培训以及售后服务等全方位支持,助您实现台板印花自动化,减少对专业人员的高度依赖,降低管理和生产成本,提升产能及品质,博研和您共同获取良好的经济效益。博研愿与行业同仁开展全方位多种模式的技术交流与合作。有创新产品、技术、销售渠道、行业需求的各位朋友,我们真诚邀请您来博研共商合作、共谋大业。
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