更新于 12月4日

售后客服经理

9000-18000元
  • 芜湖镜湖区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售后客服售前客服
岗位内容:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录,监测客户生命周期价值和市场趋势
任职要求:
1. 具有3-5年的客户服务或销售管理经验,其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,了解基本的程序开发和数据分析方法
4. 具有良好的英语口语和书面表达能力。

工作地点

镜湖区芜湖名铸广场B座7楼

职位发布者

汪女士/人事经理

刚刚活跃
立即沟通
中国平安人寿保险股份有限公司芜湖中心支公司
1.全景业务版图:一个客户,N种解决方案可以清晰地向人才展示平安的“航母战斗群”:·核心舰艇:平安寿险、平安产险(保障基石)、平安银行(信贷与支付中枢)、平安证券(资本桥梁)、平安信托(财富传承)、平安资管(专业投资)。·科技与生态护航:金融壹账通(科技输出)、平安好医生(医疗生态)、汽车之家(汽车生态)、平安智慧城市(政府与企业服务)。这意味著,人才服务的不是一个产品线,而是一个客户的全生命周期。你能调动的资源,是几乎全部的金融与非金融工具。2.独一无二的“金融+科技”与“金融+生态”双轮驱动·科技驱动效率与风控:我们拥有超11万科技人员、超3.5万专利。大数据、AI、区块链不仅用于提升客户体验(如智能理赔),更用于内部协同、风险识别和精准营销,让你在前线有“卫星雷达”和“智能参谋”。·生态创造无限场景:健康、汽车、智慧城市等生态,将金融服务无缝嵌入客户的生活与生产场景。这不仅是获客渠道,更是深化服务、创造新价值的蓝海。例如,健康生态可以与寿险、健康管理服务深度融合。
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