工作职责： 1、负责京东电商平台旗舰店的售前售后咨询、客户服务团队的运营管理及外包交付； 2，管理服务运营团队，持续提升销售咨询、客户服务、技术支持等团队能力； 3，与公司内部的HR、IT、行政、商务等团队保持良好沟通与团队合作； 4、进行外包服务团队的日常运营和项目外包经营管理； 5、主导与品牌方日常沟通、汇报及业务推进，维护良好的客户关系； 任职要求： 1、有京东电商平台的服务经验； 2，熟悉各主流电商平台规则的优先； 3，有电商代运营项目运营与管理经验优先； 4、具备良好的BPO及呼叫中心行业团队管理经验优先； 5、拥有电子商务、产品销售的市场分析、流程规划能力； 6、具备良好的数据分析、文字与语言表达能力，能够熟练掌握office工具