更新于 11月17日

大客户服务岗

7000-14000元
  • 福州鼓楼区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

大客户
岗位职责:
1.负责所维系客户“一对一”日常客户服务工作,包括解答客户业务咨询,对客户实施主动(节假日)关怀、服务告知等,承担维系客户的新增率、活跃率、贡献率及满意度等相关指标。
2. 负责高端圈层VIP活动洽谈、执行及跟进。
3.负责收集、完善和更新所维系客户的资料信息及业务需求信息。
4.负责跟踪大客户的消费动态,对于消费异动现象采取有效防范措施,定制相应营销策略,减少流失,推动销售。
5.负责协助租户邀约专项活动。
岗位要求:
1.本科及以上学历,经济学、工商管理、商业管理或市场营销等相关专业;
2.具有2年以上商业经营管理或客户关系管理工作经验;
3.需熟悉场内品牌,有一定的鉴赏能力,掌握商场管理基础知识,熟悉客户关系管理、招商推广、会员活动组织策划知识和技能等相关知识;
4.有销售意识,善于分析客户消费行为及习惯,挖掘客户消费需求;
5.具有良好沟通协调与口头、书面表达能力,富有工作激情,有较好的服务意识;
6.英语四级以上水平,熟练掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件。

工作地点

鼓楼区福州万象城华润置地中心A座32楼

职位发布者

郑女士/HR

三日内活跃
立即沟通
公司Logo华润置地(福州)房地产开发有限公司
(一)华润集团华润集团是由国务院国资委监管的国有重点骨干企业之一。华润集团下设专业化战略业务单元,6大主营业务涵盖大消费、综合能源、城市建设运营、大健康、产业金融、科技及新兴产业。下设25个业务单元,两家直属机构,实体企业近2,000家,在职员工37.1万人,位列2021年《财富》世界五百强第69位。所属企业中有8家在港上市,其中华润置地位列香港恒生指数成份股。(二)华润置地华润置地有限公司(HK1109)是华润集团旗下的地产业务旗舰,是中国内地最具实力的综合型地产发展商之一,从2010年3月8日起香港恒生指数有限公司把华润置地纳入恒生指数成份股,成为香港蓝筹之一。截至2020年底,业务布局境内外83个城市,总资产达人民币8690亿元。(三)华润万象生活华润集团旗下战略业务单元华润置地的成员公司,中国商业地产领导者,中国领先的物业管理及商业运营服务提供商,连续多年位居中国商业地产百强企业前三名,合作超5000个品牌,全国拥有2000万会员。截至2021年6月30日,购物中心及写字楼建筑面积约840万平方米。(四)福州万象城福州万象城定位城市标杆型购物中心、福州零售美学新风尚,致力于打造奢华时尚制高点。将会引入300+品牌,其中包含全球高奢名品、100+城市首店、25+国际一线美妆精品店、2个自营品牌万象影城及Ole'精品超市。
公司主页