保险客服专员 G11937 (Contractor)

• 公司：国有保险共i是
• 职位：客服专员
• 地点：徐汇区漕河泾
• Contractor/长期（周末双休，无销售性质）

工作内容：
1. 协助高端健康管理服务运营落地执行；
2. 服务过程中监督供应商服务品质、监控关键节点和服务指标，随时跟进客户需求；
3. 定期调研客户满意度，针对痛点提出服务优化方案；
4. 维护服务运营台账，为结算对账提供依据；
5. 协助系统功能上线问题；
6. 负责健康管理产品客诉解决。
候选人要求：
1. 大专及以上学历；
2. 金融行业客服经验3年以上，如有银行、保险等金融行业高净值客户服务工作经验更佳；
3. 具备良好的服务意识，做到以客户为中心，为人亲和，责任心强，有团队协作能力；
4. 具有良好的沟通表达能力，对工作主动执行能力高，擅长企业微信沟通。