外企正编门店运营经理/轮胎行业

职位名称：
工作内容：
1. 标准化体系搭建与落地
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负责制定轮胎零售门店的标准化运营手册（SOP），涵盖门店形象、陈列规范、服务流程、安全管理等模块。
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推动全国/区域门店的标准化执行，确保统一品牌形象和客户体验。
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定期优化标准化流程，结合行业趋势和公司战略更新标准。
2. 门店巡检与督导
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组织定期或不定期的门店巡检，通过暗访、明查等方式评估标准化执行情况。
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对不合格门店提出整改方案，并跟踪落实改进效果。
3. 培训与赋能
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设计标准化培训课程，针对店长、店员开展标准化操作、服务礼仪、产品陈列等培训。
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制作标准化工具（如检查表、视频教程等），提升门店执行效率。
4. 数据分析与优化
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收集门店运营数据（如客户满意度、整改完成率等），分析标准化执行对业绩的影响。
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提出数据驱动的优化建议，支持管理层决策。
5. 跨部门协作
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与市场部、产品部、供应链等部门协作，确保门店标准化与品牌营销、产品策略的一致性。
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参与新门店选址、装修设计审核，确保符合标准化要求。
任职要求：
1. 教育背景
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本科及以上学历，市场营销、工商管理、汽车服务工程等相关专业优先。
2. 经验要求
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5年以上零售行业运营管理经验，轮胎/汽车后市场行业背景者优先。
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有连锁门店标准化体系搭建或督导经验，熟悉终端门店管理流程。
3. 能力要求
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精通零售门店SOP制定及落地执行，具备较强的项目管理能力。
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优秀的沟通协调能力，能推动跨区域、跨层级团队协作。
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熟练使用Office、数据分析工具（如Excel、Power BI）。
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适应高频出差（覆盖管辖区域门店）。
4. 加分项
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熟悉轮胎产品知识及汽车服务流程。