业务支持岗

核心职责：负责业务中客户从进件到签约完成的全流程非销售性支持工作，包括但不限于：解答客户进件咨询、材料收取全流程跟单及客户租后管理等工作。

招聘要求：
1. 专业经验：
有信审经验优先，拥有至少1-2年及以上的信审、风控助理、贷款/租赁业务操作或相关金融后台工作经验者优先。
（1）理解基本的信用风险评估概念和流程；
（2）熟悉常见申请材料的类型、作用及审核要点（如身份证、营业执照、财务报表、银行流水、征信报告等）；
（3） 具备一定的材料真实性和合规性判断能力；
（4）了解反欺诈的基本常识。
2. 沟通能力：
（1）能专业、清晰、耐心地向不同背景的客户沟通解决常见问题；
（2）具有亲和力与专业性：在远程视频交互中展现良好的职业形象和亲和力，建立信任感，提升客户体验；
（2）协调能力：能够有效与商务同事、风控部门、合作渠道等进行顺畅沟通，推动流程进展和问题解决。
3、流程管理与跟进能力：
（1）能够同时高效、细致地跟进多个客户的申请流程，确保各环节按时推进；
（2） 对流程瓶颈敏感，能主动发现并推动解决。
4. 素质要求
（1）责任心与主动性：对工作高度负责，能主动承担任务，积极推动流程；
（2）抗压能力： 在业务高峰期或面对复杂客户时，能保持稳定的情绪和工作效率；
（3）学习能力：能快速学习租赁产品知识、公司业务流程及政策变化。
5. 教育背景：
要求大专及以上学历，金融、经济、会计、工商管理、市场营销或相关专业优先。