更新于 11月4日

投诉处理专员

5000-7000元·13薪
  • 重庆渝北区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服互联网金融/小额贷款银行咨询服务
工作内容:
1.负责各渠道来源投诉的受理、分办、跟进处理工作;
2.协助监管举报件核查的资料收集、整理等基础工作;
3.协助各类投诉台账汇总、信息整理工作;
4.协助消保条线宣传培训、数据统计分析、综合事务等工作;
5.交办的其他工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,具有良好的沟通能力和较强的抗压能力;心态积极,思路清晰,逻辑性强,反应机敏灵活,有较强的执行能力。
2.熟悉本岗位要求监管政策、行业政策、行政政策等,并准确运用在日常实际工作中;
3.了解金融、银行业务等基础业务知识及概念;了解互联网业务的业务模式、产品特点,并对业务风险有一定的认识;
4.熟悉客户服务、投诉处理流程和工作要点,能独立开展投诉举报的核查、处理工作,并能总结提炼投诉反查问题点;
5.熟练运用word、excel、PPT等办公室工具软件或学习使用图文、视频等制作软件,处理文案撰写、宣教素材制作等;
6.具有其他金融机构1年以上客户服务、投诉处理工作经验优先。

工作地点

重庆财富中心渝北区财富东路2号涉外商务区一期

入职公司信息

  • 入职公司: 某金融公司
  • 公司地址: 重庆渝北区
  • 公司人数: 100-299人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

郭先生/招聘助理

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新强集团是一家以专业人力资源服务为主,含盖大数据、安保、招商引资、军工制造等多元化领域的大型综合性集团。集团成始创于2006年成立的重庆新强人力资源管理有限公司,在重庆落地生根,茁壮成长,于2017年全面实现集团化管理。历经15年的沉淀,集团以重庆为核心,辐射华东(上海、南京、江苏、山东)、华中(湖北、湖南)、华北(河北、天津、沈阳),西南(云南、贵州、四川)等区域,旗下拥有40余家分支机构,为600余家企业、4万余名派遣员工提供全方位、多层次、高效率的人力资源服务。【主营业务】人力类劳务派遣、人力资源外包服务、一站式人力资源解决方案(含猎头、培训、薪酬设计、绩效管理、人才测评、企业咨询等)、灵活用工、社会保障事务代理等;科技类科技引进、人力资本大数据建设、0A协同办公软件开发、无人机销售等;安保类安防服务、物业管理、安全检查、秩序维护、临时勤务等;现代经济产业园园区招商运维、税费减免、政策解读、咨询及方案策划等;
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