美团接线专员-8小时排班

岗位名称：【美团电话专员】
工作时间：9:00-23:00点排班，月休八天
工作形式：外呼
薪资：5-6K
工作地点：广陵区信息产业园一期7号楼
岗位亮点：
1、公司平台大，工作氛围好，晋升空间大。
2、日常福利和活动多多，没有职场歧视和压力。
3、六险一金正常缴纳，公司提供宿舍，每日发放零食。
4、入职带薪培训，帮助自己快速成长。
岗位职责：
1、处理一线及在线的流转个案及协助邮件，根据会员要求快速正确高效处理解决；
2、及时反馈和汇总工作中发现的问题，积极推进流程优化；
3、从会员角度出发，体察会员感受，提升会员体验度；
4、服从上级领导的指示以及工作安排，按时完成本职工作；
5、遵守公司及部门各项规章制度和日常行为规范。
任职要求：
1、具备强烈的客户服务意识，有亲和力，认同用户第一的理念，符合公司价值观；
2、严谨细致、责任心强，具备良好的学习能力，善于发现问题，分析问题；
3、可熟练操作各种office办公软件；
4、流利标准的普通话及打字速度需在45/m以上；
5、具有大型呼叫中心售后客服经验/相关行业售后客服工作经验一年以上，投诉客服经验半年以上者优先。