闪购-歪马-体验策略专家

美团闪购是美团旗下的即时零售平台，依托即时配送能力，连接本地零售供给，满足消费者30分钟万物到家的即时需求。美团闪购涵盖超市便利、食材、水果、鲜花绿植、休闲零食、酒水饮料、数码家电、美妆个护、母婴玩具、日用百货、服饰鞋帽、宠物等诸多品类，业务覆盖全国近3,000个县市区旗，每日百万级在岗骑手，以高效的配送、丰富的品类和广泛的覆盖，为美团数亿用户带来便捷的生活体验，积极助力实体零售线上化转型，提升本地商业活力。
岗位职责
1.规划歪马用户体验策略方向和具体工作，设定目标及拆解策略，为用户体验与业务成本负责；
2.践行“极度关注客户”，深入用户全流程的体验洞察，提炼用户体验的关键需求和痛点；
3.能够从业务流程设计、售后服务保障等角度找到创新性的解决方案；
4.高效推动合作伙伴优化改进，协调相关资源，推进运营策略和产品方案落地。
岗位基本需求
1.本科及以上学历，5年以上用户体验策略运营经验，熟悉零售业务优先；
2.有较强的系统思维能力，数据分析能力，敏锐的洞察力；
3.出色的沟通协作能力、执行力、项目管理能力，有良好的学习方法，勇于创新；
4.自驱力强，能够深入一线，理解用户需求。
岗位亮点
1.【歪马业务组】是【到家事业群/闪购业务部】下新成立的，业务当前正处于快速迭代期，可以全方位深入业务，在全闭环的组织里感受不同职能彼此的输入/输出，你也可以参与业务模式的定义；
2.歪马业务聚焦于酒类万亿市场，通过前置仓+中心仓、平台自营模式，为用户提供 15分钟送达的买酒服务；
3.团队氛围轻松，融洽，个人成长空间大。