到餐客服在线

岗位职责：
1、在线/电话处理到店餐饮消费者在消费过程中遇到的售前、售中、售后客诉；
2、依照服务主流程做到需求追原因、方案求共识、流转有交代，处理消费者问题，保障消费者体验；
3、提供有效准确快速的信息，保障消费者利益，维护平台形象，同时针对消费者反馈问题提出有效意见与建议；
4、保证服务质量，保持实时学习心态，善于总结归纳问题，并提出解决问题方法。
任职要求：