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到餐客服在线

面议
  • 扬州广陵区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 五险一金
  • 实力大公司

职位描述

办公室坐班
岗位职责:
1、在线/电话处理到店餐饮消费者在消费过程中遇到的售前、售中、售后客诉;
2、依照服务主流程做到需求追原因、方案求共识、流转有交代,处理消费者问题,保障消费者体验;
3、提供有效准确快速的信息,保障消费者利益,维护平台形象,同时针对消费者反馈问题提出有效意见与建议;
4、保证服务质量,保持实时学习心态,善于总结归纳问题,并提出解决问题方法。
任职要求:
  • 有较强服务意识,和协商谈判意识,能够做到感同身受、换位思考,表达担当,安抚通过方式方法解决消费者问题并缓和消费者情绪;
  • 有较强韧性,良好的应变能力和情绪把控能力;
  • 对信息的敏感度,可以及时发现有可能引发重大隐患风险的问题 ,及时规避;
  • 具备高度的责任感,积极配合公司的支援安排。
  • 基本要求:
    1)大专及以上学历,普通话标准;
    2)性格外向,自信乐观,积极阳光,擅长处理人际关系;
    3)打字要求:50字/min以上(准确度90%);
    4)工作时间:9-23点八小时排班。
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工作地点

扬州广陵区江苏信息产业基地一期7号楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

杨悦/招聘

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美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日,美团在港交所挂牌上市。美团始终以客户为中心,不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力,更好承担社会责任,更多创造社会价值。
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