美团服务流程运营

美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责
1.结合业务规划和服务策略，完成核心指标的分解和目标制定并形成项目，通过协调各方资源持续跟踪项目进展，并交付结果。
2.通过对服务体验旅程的深度分析，挖掘问题并推动流程和系统的改善，持续提升服务体验。
岗位基本需求
1.本科及以上学历，2年以上客户服务行业经验。
2.具备优秀的项目管理能力，能够有效规划、组织、执行和管理项目；
3.具备发现问题及主动改善能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行达成结果；
4.具备较好的逻辑思维和沟通能力，能够清晰的表达观点；
岗位亮点
1.能够对网约车业务有完整的了解，有机会主R复杂业务场景中跨部门重大项目管理工作；
2.客户服务和体验部大牛云集，能够学习先进的服务运营优化经验；