跑腿-C端用户运营专家

美团配送是以科技为内核的即时物流品牌，利用高效、稳定、广阔的配送网络和前沿科技能力为各行业客户提供涵盖商流物流一体化、流量赋能、行业定制化即时配送、末端配送、前置仓等服务在内的全方位同城物流综合解决方案。
作为科技创新和智慧物流的实践者，美团配送在人工智能（AI）、5G应用、物联网（IoT）、云计算等多维度不断探索科创蓝海，让同城物流进入数智化时代。美团配送在IoT智能设备、外卖柜、换电网络、无人配送体系等硬件设施与服务上不断推陈出新，持续优化骑手、消费者、商家体验；自研同城物流系统，通过智能分析为用户提供更便捷的生活方式，为商家提供更高效的履约服务。
加入我们，一起把世界送到消费者手中！
岗位职责
1.为美团跑腿C端服务产品建设及用户运营负责，在盈亏约束下，提升客户数（含商家/企业客户）及完单量规模；
2.调研企业客户需求，识别合作机会，持续拓展平台合作商户，建立和维护客户资源库，推动客户顺利接入；
3.通过定性、定量的市场和用户调研方法，理解客户不同的使用场景和行为特点，与产品团队紧密配合，建设和优化适配的产品能力；
4.识别影响用户支付转化的关键问题，设计合理的运营策略和产品方案，提升支付转化率；
5.保持对行业最佳实践的关注，包括不限于同城即时配送行业和其他出行/履约服务行业，提取和总结最佳实践的方法和经验并应用于日常工作中，持续提升产品服务的竞争力。
岗位基本需求
1.本科及以上学历，具备5年以上用户运营/产品运营经验，具备商家拓展、运营管理相关工作经验，有企业服务、配送、O2O等行业背景者优先；
2.极度关注客户，坚持以客户为中心，具备深入一线，洞察用户，多渠道直接收集用户一手信息的工作习惯，而非凡事指望他人调研来告诉你“用户怎么想”；
3.能够将识别到的用户需求转化为合适的产品解决方案，在资源约束下，权衡解决问题的成本和收益；
4.具备较强的数据分析能力，熟练使用SQL，能通过数据形成有价值的业务洞察，并指导业务实践；
5.目标导向。有自驱力。成长型思维。能通过回馈分析法持续提升自己的决策质量。
岗位亮点
1.业务发展速度快，成长空间大；
2.团队风格简单务实，有充分空间探索;
3.商分、产品等协同团队都是你的坚实后盾。