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职位描述
OTA电话客服电话投诉客服
岗位职责：
1、接听用户电话，处理消费者或商家的咨询与投诉类问题；
2、依照规定流程快速处理消费者退款订单及退款进度查询问题或商家咨询问题；
3、提供准确快速的信息查询服务，维护消费者或商家的美团&点评账户安全，针对消费者问题，提出有效的意见与建议；
4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；
岗位要求：
1、具备强烈的客户服务意识，有亲和力，认同用户第一的理念，符合公司价值观；
2、严谨细致、责任心强；
3、可熟练操作各种办公软件；
4、具备良好的学习能力，善于发现问题，分析问题；
5、善于沟通及团队协作。
职位福利：包住、五险一金、绩效奖金、补充医疗保险、定期体检、加班补助、带薪年假
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工作地点
扬州广陵区信息产业基地1期7号楼
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职位发布者
杨悦/招聘
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北京三快在线科技有限公司美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日，美团在港交所挂牌上市。美团始终以客户为中心，不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力，更好承担社会责任，更多创造社会价值。
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