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SaaS客户成功经理

7000-14000元
  • 北京海淀区
  • 万泉河
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

医疗软件SaaS软件人工智能互联网IT服务计算机软件
工作职责:
1、客户服务:负责承接由销售部门导入的SaaS业务运营工作,包括日常沟通维护,疑难解答,需求及问题的收集等,积极协调内外部资源为客户提供优质服务;
2、客户运营:通过定期的客户沟通、产品培训等各种运营方式,增加客户粘性、提升客户的满意度,保持良好合作关系;
3、二次销售:SaaS产品按年付费,了解客户现状,挖掘客户需求,为客户提供专业落地方案,引导客户达成深度合作,促成客户续约增值服务;
4、数据分析:有一定客户数据分析能力,对客户工具使用活跃度等各项指标负责,通过数据定位客户问题,提出解决方案,分析运营效果,跟踪用户行为;
5、产品培训:有足够的产品意识,能够引导及推动产品更新迭代,推动产品落地。
任职资格:
1、统招大专及以上学历,1年以上销售或者续费的工作经验;
2、逻辑思维强,有大局观,目标导向且有良好的过程管理方法和习惯;
3、有耐心,有良好的客户服务意识,抗压能力强,乐于分享,善于团队合作;
4、有主动性及良好的学习能力,有创新意识且能应用到工作中;
5、熟练运用Office办公软件,良好的文字驾驭能力及总结能力;
6、对互联网、软件行业有一定了解,热爱互联网,能够适应公司发展节奏。
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工作地点

北京海淀区长远天地大厦A座长远天地大厦A2座1008

认证资质

营业执照信息

职位发布者

刘志金/招聘经理

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洞悉网络Holox平台是中国第一个综合性、一站式的上市后药物安全警戒大数据SaaS平台。洞悉网络作为中国首家结构化的医药安全大数据综合信息服务平台,面向中国医药领域制药企业、医疗器械生产企业、FDA机构提供全面的综合信息服务和定制服务。HoloX平台也是中国第一个在药物警戒领域采用神经网络和深度学习技术的大数据应用平台。洞悉网络洞悉时代的先机,聚焦于人类社会变革与需求之间的科技鸿沟,自主创新,誓愿成为新时代的科技领航者。洞悉网络致力于用卓越、人文、绿色的科学技术与心智投资,构建和谐、美好的世界,为人类社会谋福祉。洞悉网络正在进行资本化运作,计划3-4年IPO,薪水福利高于科技园区同行,五险一金、带薪年假、车补、餐补、party等。随着企业A轮、B轮融资,会对员工释放期权、股权,并吸纳优秀员工成为合伙人。企业文化理念专注恪守,以卓越的品质和服务回馈客户。面对现实,以务实的态度倾听、交流、学习并改进。创新变革,以进取的精神不断开拓、超越。虚含万象,以谦逊的心态包容、承载与担当。人才战略洞悉网络坚持从企业基层培育、选拔、造就一批适应企业文化、开创企业发展新局面的各类人才。海阔天空,才竞自由,尽显其能。经理人精神洞悉网络秉承平和而执著、谦虚而无畏的经理人精神。财智人生洞悉网络推崇财智人生,把博取财富、增长智慧、获得心灵的愉悦、拥有身体的健康奉为企业员工的核心价值观,为洞悉网络人构筑温暖的精神家园。社会责任洞悉网络以优秀企业公民作为立身之本,致力于为国家的经济增长和社会发展做出贡献。目前,洞悉网络通过自主创新、维护商业道德、保障员工权益、保护环境和投身公益事业来履行企业的社会责任。
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