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在线客服专员

3000-4000元
  • 新乡红旗区
  • 经验不限
  • 高中
  • 全职
  • 招50人

职位描述

售后客服投诉客服在线生活服务(O2O)餐饮服务
负责商家端发起的申诉业务,客服介入工单或者一线升级的投诉工单处理,通过联动商家,骑手,用户多方核实后进行判责,并能够处理好客户问题,以及做好处理记录,能落实首问负责制,问题到我为止;
职位要求:
1、善于发现流程以及产品不合理的地方,并提出切实可行的优化点
2、具备良好的执行力,接受工作强度,服从安排
3、具备较强的客户沟通能力、良好的主动服务意识
4、抗压能力强,以及能够有较强的情绪自我调节能力
5、具备外卖行业从业者优先
工作时间:上班时间:9:00-21:00,班次9:00-18:00;12:00-21:00,采取排班轮休制,月休6-8天,非固定周末和法定节假日休
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工作地点

新乡红旗区数据大厦C座

职位发布者

傅女士/招聘hr

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深圳市法本信息技术股份有限公司——高速成长的软件科技企业公司简介法本公司成立于2006年,总部位于深圳市南山区高新产业园区,已在北京、上海、广州和香港设立分公司;现有员工约10,000人以上。目前已获得国家高新技术企业认证、深圳市高新技术企业认证、双软认证和CMMI Level3认证等。公司立足于深圳,是一家面向中国大陆、香港及海外市场的电子元器件通路、专业IT服务和咨询的多元化集团企业:上海法本电子科技有限公司,深圳市法本信息技术有限公司和深圳法本科技有限公司。深圳市法本信息技术有限公司成立于2006年,致力于成为全球领先的专业IT产品、服务及解决方案供应商;为国内外互联网企业、金融系统、通信企业、高科技领域、教育事业及能源领域提供资源外包和解决方案服务。人才理念以人为本,尊重员工的个性与发展,使员工在平等、竞争、和谐的环境下充分发挥自身的创新能力和潜能,在达成公司发展目标的同时实现个人的理想和奋斗目标。核心价值观真诚、用心、创造、分享、开放。合作伙伴自2006年以来,法本信息一直致力于为客户提供优质的IT咨询、解决方案以及外包服务,在互联网、金融、通信、高科技、教育、能源等领域积累了丰富的行业经验,目前已与腾讯、百度、工商银行、招商银行、平安、中国移动、华为、中兴通讯等大型企业和机构建立了合作关系。随着公司的高速发展,我们期盼着更多优秀的人才加盟。公司已建立科学的培训、激励和晋升机制,保障专业人才个人与公司共同健康发展。我们将凝聚优秀的人才,共同铸就事业的辉煌!公司相关福利: 1)5天8小时工作制; 2)入职即购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业险、生育险和住房公积金; 3)有市场竞争力的薪酬水平,公司还设立了公司发展奖、项目奖、合理化建议奖、长期服务奖等; 4)带薪年假:试用期届满,即可享受年假; 5)根据公司当年经营情况提供长于国家规定的春节假期; 6)结婚、生育正常假期,公司馈赠礼金; 7)定期组织年度体检; 8)每月举行生日Party、员工座谈会,季度民主生活会等; 9)定期组织羽毛球、篮球和旅游等文娱活动。
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