售后客服主管

1、 及时跟进保险到期客户并提供新的保险规划；
2、 负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作，设计个性化私人定制金融及保险方案；
3、 协同售后部对回厂车辆的保险情况进行更新并招揽续保；
4、 以前未在公司续保的保险客户追踪跟进；
5、 负责客户档案的整理、完善、归档，逐个进行回访、跟进工作；
6、 负责投、续保业务招揽及统计分析；
7、 对现有客户资料进行整理，对保险流失/战败客户进行分析；
8、 了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析；
9、 维系与保险公司的良好合作关系；
10、 负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成；
11、 负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作,协助财务部定期进行保费结算工作；
12、协助上级进行突发性事件的处理并完成上级委派的其他临时性工作；