物业管家

岗位内容：
1、负责接受业主报修、投诉，跟进回访，确保解决问题，负责物业费、公共能耗费等各项费用的收缴催收工作；
2、按照流程与要求为业主办理入住手续、装修手续等，负责业主资料收集及整理，保持资料完整，建立齐全业主台账，做好业主回访，提高满意度；
3、负责管辖区域内的巡查监督工作，对不合格事项进行监督整改；
4、完成上级领导交办的其他事项。
任职要求：
1、45周岁以下，具有物业管家客服3年以上工作经历者优先；
2、有较强的责任心和亲和力，性格乐观、积极、开朗，有较强的抗压能力；
3、有较强的沟通协调能力，语言表达、文字表达、理解执行、学习成长等能力；
4、要熟练运用office 等办公软件，熟悉物业相关政策法规，具有相应的专业知识，具备主动服务意识；