电商客服

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  • 青岛 李沧区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 招2人

职位描述

售前客服售后客服互联网电商通信/网络设备仪器仪表
青岛一卓光电有限公司成立于2014年，是国内较早从事通信设备、无线电测试、防务设备系统研发、生产和技术服务的企业。产品已广泛应用于军事单位、国铁、电力电网、能源、国防高校等行业市场领域。公司致力于成为通信测试领域系统解决方案供应商，打造深受海内外欢迎和信任的中国智造品牌。
【 岗位职责 】
  1. 负责京东、天猫店铺在线接待客户咨询，解答产品参数、规格、活动优惠、发货售后等问题，引导客户下单成交，完成销售转化；
  2. 主动跟进意向客户，推荐店铺活动、爆款产品，维护客户关系，提升复购率及客单价；
  3. 订单跟进处理：核对客户订单信息，协助处理订单修改、地址变更、催单、查单等事宜，同步订单进度，保障订单高效流转，提升客户购物体验。
  4. 售后问题解决：妥善处理客户售后诉求，包括退换货咨询、产品问题反馈、差评沟通、投诉处理等，耐心安抚客户情绪，依规解决售后纠纷，降低店铺差评率与售后纠纷率。
  5. 店铺运维配合：登记客户反馈的问题与建议，同步给运营、仓储等相关岗位；配合完成店铺好评引导、客户回访等工作，维护店铺口碑与评分。
  6. 严格执行店铺接待话术及销售流程，达成个人月度销售业绩目标。
【任职要求 】
  1. 学历不限，有1年及以上京东、天猫电商平台客服、在线客服，销售经验者优先。
  2. 打字速度熟练，沟通表达流畅，性格耐心热情，有主动销售意识和服务意识；
  3. 工作认真负责、积极主动，细心严谨，能高效完成日常接待与售后工作，抗压能力强，适应电商客服轮班/排班需求。
  4. 需能接受平台客服排班安排。
【薪资福利 】
  • 薪资范围：4000-6000元/月+业绩提成
  • 基础保障：五险一金、带薪年假

工作地点

工作地点
青岛***********
位置图标

公司信息

青岛一卓光电科技有限公司

不需要融资 · 20-99人 · 通信/网络设备、互联网新零售 已审核 已审核

公司评价8条 面试经验29条
10 个在招职位

公司介绍

青岛一卓光电科技有限公司，是国内较早从事通信设备、无线电测试、防务设备系统研发、生产和技术服务的企业之一，主要为部队、通信运营商、科研机构、铁路、电力、矿企，提供全面的设备及技术服务。公司是集科研、生产、贸易为一体的高科技企业。青岛一卓目前具备光传输测试、以太网测试、无线测试、军工防务设备、光学设备等产品系列，致力于光通信、无线电、军工训练等领域前沿技术的探索和应用。

公司图片1
公司图片2
公司图片3
公司图片4

工商信息

企业名称 青岛一卓光电科技有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 丰波
经营状态 在营（开业）
成立时间 2014-04-27
注册资本 1000万元
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完善简历

认证资质

营业执照信息

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