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电商售前客服

5000-8000元
  • 广州天河区
  • 1-3年
  • 初中及以下
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售前客服排班制电子商务家具/家居/家电
1、负责公司京东/天猫/淘宝/拼多多售前客服,有丰富的电商客服经验,熟悉后台的各种操作规则流程;
2、了解客户服务需求信息,通过旺旺、千牛等各平台负责进行有效的解决和沟通;
3、做好订单跟进服务,对未付款订单进行有效的催付,落实付款;
4、深度了解公司产品,解答客户并落实问题;
5、解决客户的疑难问题,做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总分析;
6、做好问题件追踪和倒班交接工作,遇到不能解决的问题时,按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
7、对售前购买提供产品专业咨询,提高订单转化率。
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工作地点

广州天河区天盈创意园2092

职位发布者

李女士/人事经理

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公司Logo广州市联舟电子产品有限公司
广州市联舟电子产品有限公司是一家集研发,制造,自有品牌运营,渠道销售,综合性专业IT产品生产与销售一体公司;产品属于朝阳产业,受到市场极大欢迎,己经广泛应用于政府、教育、培训、金融、电信、邮政、医疗卫生、工商企业、部队等领域。本公司布局于京东/天猫/淘宝/阿里巴巴等各大电商平台,主营3C数码类目,一体机电脑、迷你PC,云电脑,工控电脑。公司成立10余年,目前在职员工100-150人,是一个年轻、活力、朝气蓬勃的80、90、00后团队。如果你一直怀才不遇,请加入我们,这里可以给你最大的舞台。【福利待遇】:【特殊福利】:公司不定期提供免费的下午茶点;【业余活动】:公司不定期举办聚餐、旅游、唱K、户外扩展活动、员工生日Party等娱乐活动;【发展空间】:公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理;对表现优秀的员工,公司将予以晋升;【假期福利】:享有国家节假日福利;【感恩津贴】:在传统节日为员工送上礼品等感恩津贴;【办公环境】:80、90后的天地;诚挚、期待您加入我们充满活力的大家庭。
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