更新于 7月1日

物业客服主任

6000-8000元
  • 武汉武昌区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区商场写字楼
1.每月进行客户关系台账复盘,出具排名和检查通报,并对台账填写问题项目和管家进行一对一帮扶指导,严重缺陷项目进行问责通报
2.每月跟进项目客户拜访完成质量和进度,检查阵地对于项目过程把控质量并进行督办
3.分析满意度调查数据,进行复盘,跟进项目和阵地业主原声问题落实整改闭环和销项,定期通报
4.统筹专项满意度提升计划方案,监督项目执行落地,定期复盘执行进度和落地效果,在年终进行考核通报
5.跟进一级、二级、三级舆情处理情况,对于重大舆情情况进行报告,出具舆情周报
6.抽查各项目客服经理和管家的工作日志落实情况,并对阵地的监督落实工作情况进行检查评价和通报
7.协助做好客服/管家服务体系场景搭建和落地,对落地效果进行评估

工作地点

武汉武昌区福星惠誉悦江中心

职位发布者

张女士/HR

三日内活跃
立即沟通
公司Logo惠之美生活服务集团有限公司
惠之美生活服务集团有限公司成立于2000年9月,总部位于武汉,注册资金壹亿元人民币,是中国大型综合性生活服务企业。惠之美集团现为中国物业管理协会理事单位,湖北省物业服务和管理协会副会长单位,武汉市物业管理协会副会长单位,拥有国家一级资质。集团始终秉承“真诚、阳光、担当、创新”的价值观,“打造匠心服务、实现员工价值、铸就百年品牌”的企业使命,以及“成为业主幸福生活的终身伴侣”的企业愿景。惠之美集团旗下现有物业服务、电梯维保销售、工程科技、车生活、房产经纪、融媒体、安保、养老、绿化、保洁等子公司,深耕华中,逐步辐射北京、成都、宁波、西安、岳阳等地,服务中高端客户30余万,其中包括国开行湖北分行、福星惠誉控股、恒丰银行、良品铺子、鄂旅投、荆州农商行等重要客户。荣获武汉市“红色物业”五星级企业,2017-2020中国物业服务百强企业,2019“红色物业服务企业”和“垃圾分类先进企业”、2020年武汉物业行业“抗疫先进企业”、2020年中国(行业)诚信品牌奖等殊荣。在新时代,利用互联网、大数据,积极构建智慧社区生态体系,打造智慧社区,助力集团向技术密集型、知识密集型的智慧社区生活服务提供商转型,让客户生活更便利、美好、幸福。
公司主页