呼叫中心质检专员

岗位职责：
1.执行日常质检工作:
2.审核质检申诉，开展根因分析，及时与相关部门沟通协作，推动问题整改落实。
3.积极与运营部门保持密切沟通，基于质检数据发现的问题，为服务流程优化提供建设性意见和建华
4、参与质检标准制定与优化。

任职要求：
1. 大专学历及以上
2.具有较强的责任心、抗压能力、善于沟通辅导;
3.具有客服中心质检经验，逻辑性强，工作严谨
4.熟练掌握office办公软件word/Excel/PPT/visio等。