外贸电商销售

一、核心工作职责
1.
跨境电商平台日常运营
独立负责速卖通、1688外贸电商平台的店铺日常运营，完成摄像头，视频传输卡，无人机周边产品的上架、Listing
优化、关键词布局、图片 /
视频详情页优化、价格管控、库存同步等工作，保障店铺合规运营，提升产品自然排名与曝光量。
2.
海外客户沟通与销售转化
通过邮件、站内信、在线聊天工具等渠道，及时响应海外客户的售前咨询、订单疑问、产品咨询，熟练运用外语精准解答电子产品的参数、功能、使用方法、物流时效、质保政策等问题。
3.
订单处理与跨境履约跟进
负责海外订单的审核、确认、跟进，对接仓库、物流商完成打包、发货、物流轨迹追踪，处理订单修改、合并、取消等特殊需求，确保跨境订单准时、准确发出；及时同步物流信息给海外客户，保障订单履约流程顺畅，降低订单纠纷率。
4.
售后问题处理与客户维护
妥善处理海外客户的退换货、投诉、差评、纠纷等售后问题，依据跨境电商平台规则与公司售后政策，友好协商解决问题，维护店铺评分、好评率与品牌口碑；建立海外客户档案，定期跟进老客户复购，推送新品与促销信息，维护长期稳定的客户合作关系，提升客户忠诚度。
二、任职要求
学历与专业：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、电子商务、电子信息工程等相关专业优先；有电子产品外贸相关经验可放宽学历要求。
语言能力：具备良好的英语读写能力，英语四级及以上，能熟练读写英文邮件、与海外客户无障碍沟通。
经验要求：2 年及以上外贸电商平台运营或销售经验，熟悉速卖通平台操作流程；有电子产品品类外贸销售经验者优先。
专业能力：了解电子产品基本性能、参数与卖点，熟悉跨境电商流程、物流渠道（国际快递、专线、海运等）、海外售后规则；熟练使用
Office 办公软件，掌握平台后台操作工具。
三、薪资福利
薪资结构：无责底薪 + 销售提成（阶梯式，上不封顶） + 绩效奖金 + 年终奖
基础福利：缴纳五险一金，享受带薪年假、法定节假日、节日福利、员工团建