职位描述
航空票务国际票务英语
岗位职责：
1. 为客户提供高质素的客户服务，解答客户的机票相关查询，协助客户解决困难；
2. 接听所有客户来电，处理各客服后台的一般咨询和客票退改签；
3. 发票及退款申请；
4. 根据销售和目的港的请求，按照标准流程正确操作；
5. 团队合作、及时上报各种异常，完成上级安排的工作任务。
任职要求：
1. 专科以上学历；英语良好；
2. 善于对工作及工作中遇到的问题进行总结、分析、分享；
3. 具有良好的客户服务意识；沟通协调能力及理解能力佳；
4. 能接受排班工作，三班倒，一周工作5天。
1. 为客户提供高质素的客户服务，解答客户的机票相关查询，协助客户解决困难；
2. 接听所有客户来电，处理各客服后台的一般咨询和客票退改签；
3. 发票及退款申请；
4. 根据销售和目的港的请求，按照标准流程正确操作；
5. 团队合作、及时上报各种异常，完成上级安排的工作任务。
任职要求：
1. 专科以上学历；英语良好；
2. 善于对工作及工作中遇到的问题进行总结、分析、分享；
3. 具有良好的客户服务意识；沟通协调能力及理解能力佳；
4. 能接受排班工作，三班倒，一周工作5天。
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