物业运营总监

一、战略落地
制定年度运营规划，分解集团战略目标至各项目，确保营收、利润、满意度等核心指标达成。
二、标准化建设
建立/升级物业服务体系（SOP）、应急管理机制及品质管控流程，通过ISO认证强化内控。
三、成本精益化
主导年度预算编制，管控能耗、人力及外包成本，推动智慧化改造降本增效
四、客户关系赋能
搭建业主满意度监测体系，针对高端住宅/商业/产业园等业态设计差异化服务方案，提升续约率与品牌溢价。
五、团队孵化
培养区域经理/项目经理梯队，建立绩效考核模型与人才储备池，优化组织人效。
六、市场拓展支持
配合投标团队提供运营方案设计、成本测算及服务承诺背书，助力新项目签约
基本条件
学历：大专及以上，物业管理、工程管理、工商管理相关专业；
经验：10年以上物业行业经验，其中5年多业态（住宅/写字楼/商业综合体） 区域/集团运营管理经验；
具备标杆企业管理体系落地经验。
软性素质
结果导向：以数据驱动决策，擅长平衡服务品质与经济效益；
危机处置：曾主导重大客诉/突发事件（如疫情封控、自然灾害）应急响应
资源整合：具备优质供应商资源库及谈判能力。