线上运营

品牌介绍：
折折蜂，由汇通达（9878.HK）与“折扣牛”合资创立，总部位于江苏南京，属汇通达控股子公司。折折蜂是一家专注于米面粮油、休闲零食、酒水饮料、牛奶烘焙、日用百货等一站式解决生活所需的硬折扣超市。
岗位职责：
一、到家业务运营
1.负责到家业务的全流程运营，包括但不限于：线上店铺搭建与优化（商品上架、详情页打磨、定价调整）、订单履约协同（对接供应链、优化配送效率、降低差评率）、活动策划（满减、折扣、优惠券、拼团等）。
2.跟踪到家业务核心数据（订单量、客单价、配送时效、好评率、复购率），排查运营痛点（如转化率低、配送投诉多），制定针对性优化方案，提升用户体验与业务效率。
3.对接第三方到家平台（如适用），维护平台关系，争取平台资源（流量扶持、活动报名），优化平台运营评分，提升店铺排名与曝光。
二、到店业务运营
1.负责到店业务的线上引流与转化，搭建线上引流矩阵（社群、短视频、直播、本地生活平台、小程序核销等），策划线上引流活动（到店优惠券、团购、体验券、转发裂变等），引导线上用户到店消费。
2.统筹线上到店核销流程，优化核销体验（简化核销步骤、对接门店核销人员），跟踪核销数据，分析引流效果，优化引流策略。
3.联动线下门店，同步线上活动与门店活动（如线上领券、到店消费叠加门店福利），推动“线上引流-到店消费-线上复购”的闭环，提升门店客流量与销售额。
三、用户与内容运营
1.统筹线上用户运营，搭建用户分层体系（新用户、老用户、高价值用户），针对到家、到店不同用户群体，制定差异化留存、复购策略（如老用户专属券、会员体系、复购奖励等），提升用户生命周期价值。
2.负责线上内容运营，产出贴合到家、到店业务的内容（短视频脚本、社群文案、直播话术、商品详情等），传递品牌价值与业务优势，提升内容转化率与用户粘性。
3.处理线上用户反馈（到家配送、到店体验、商品质量等），联动客服、门店、供应链等部门，建立快速响应机制，降低用户流失率。
任职要求：
1.学历：大专及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先。
2.经验：1年及以上线上运营经验，必须具备到家业务+到店业务统管经验（如本地生活、零售、餐饮、服务类行业优先，有小程序、第三方平台运营经验者加分）；有团队管理经验者优先。