400-885-9898
职位描述
4S店售后咨询接待客诉处理事故外拓汽车美容汽车保养汽车维修汽车理赔汽车4S店/经销商
一、岗位职责：
1、负责拟定并组织实施部门经营目标及经营计划
2、拟定、优化部门管理制度与业务流程，报批后严格执行，确保管理制度及业务流程的有效落实
3、部门内外业务协调，重大客户投诉受理，营销服务满意度分析、跟进改进工作
4、部门人才梯队建设，组织部门安全生产管理、员工培训、考核工作，部门直接下属和关键岗位的绩效管理
5、对客户/车辆服务/维修质量、业务便利、服务快捷、价格合理、接待诚实/礼貌、服务回访等过程进行管控
6、监督检查备件管理工作：备件的库存和出入库管理；物料的采购计划，保证备件的及时满足率； 供应商管理； 实物与财务管理； 备件月报表的分析运用。
7、组织沟通：上下信息的传递、跟进; 定期召开例会; 加强与下属沟通，实施激励与奖惩。
8、协调服务、车间和备件部门，确保良好的合作
9、对接主机厂工作，及时处理厂家下发的文件通知，上传下达
10、公司下达的其他工作任务
1、负责拟定并组织实施部门经营目标及经营计划
2、拟定、优化部门管理制度与业务流程，报批后严格执行，确保管理制度及业务流程的有效落实
3、部门内外业务协调，重大客户投诉受理，营销服务满意度分析、跟进改进工作
4、部门人才梯队建设，组织部门安全生产管理、员工培训、考核工作，部门直接下属和关键岗位的绩效管理
5、对客户/车辆服务/维修质量、业务便利、服务快捷、价格合理、接待诚实/礼貌、服务回访等过程进行管控
6、监督检查备件管理工作：备件的库存和出入库管理；物料的采购计划，保证备件的及时满足率； 供应商管理； 实物与财务管理； 备件月报表的分析运用。
7、组织沟通：上下信息的传递、跟进; 定期召开例会; 加强与下属沟通，实施激励与奖惩。
8、协调服务、车间和备件部门，确保良好的合作
9、对接主机厂工作，及时处理厂家下发的文件通知，上传下达
10、公司下达的其他工作任务
职位福利：创业公司、五险一金、绩效奖金、年终分红、全勤奖、员工旅游、鼓励内部创新、优秀员工奖金
职位亮点：可与公司进行售后服务运营承包的合作方式。
工作地点
娄底娄星区万宝镇内
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职位发布者
龙先生/总经理
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娄底市中智汽车贸易有限公司娄底中智汽车贸易有限公司成立于2014年，注册资金800万，员工40余人，是湖南省娄底市一家专业汽车销售服务公司。公司主营汽车品牌：东风风神、上汽大通、上汽斯柯达及各中高端汽车品牌，集整车销售、售后服务、金融贷款、精品装潢、保险业务、二手车业务、上户年检等一条龙汽车销售服务。优秀的团队，周到的服务，精良的产品，严格的管理，领先的营销理念是公司得以不断发展壮大，赢得用户依赖的根本所在。“买车来中智，省钱又省事”是我们工作精神和服务理念。2019年度荣获东风风神“华南地区销售金奖”、“服务标杆店”、“白金组第二名”。2020年成立长沙智高汽车服务有限公司。我们积极参与推广行业交流活动，公司在长期的发展过程中以开放包容、合作共赢的经营理念和各个行业单位都建立了长期良好的合作伙伴关系，我们也热烈欢迎更多的有志之士加入中智，助推公司更快更稳健的发展。2016年3月26日东风风神作为亚洲博鳌论坛的贵宾接待车，总理专用座驾，你值得拥有！
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