更新于 10月13日

客服专员岗

6000-9000元·13薪
  • 北京通州区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服现场客服投诉客服倒班制零售/批发
【职位描述】
1、为顾客提供精准商场购物导引和周边交通等综合信息咨询。
2、收集顾客意见和建议,及时记录、反馈相关部门。
3、按照客诉处理流程迅速反应、快速处理、及时回访,提升顾客满意度。
4、协助宣传商场促销活动,引导顾客参与活动。
5、负责失物招领、寻人及应急广播服务。
6、按相关流程处理突发事件,及时采取措施,紧急情况下协助顾客疏散。
【任职要求】
1、大专及以上学历,商务服务、市场营销、英语等相关专业。
2、熟悉办公软件、会员系统操作,具备基本英语交流能力。
3、适应轮班制,结合工作需求有灵活排班的弹性工作力。
4、良好的沟通力、抗压力,形象好,普通话标准。
5、具备购物中心、百货等大型商业体客服、前台服务经验者优先。

工作地点

北京通州区湾里·王府井Well Town

职位发布者

聂女士/人力资源经理

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公司Logo北京王府井奥莱企业管理有限公司
北京王府井奥莱企业管理有限公司成立于2016年5月,是王府井集团与合伙人企业共同投资组建的专注于奥莱业态规划发展及奥莱项目运营管理的轻资产公司,拥有“王府井奥莱”与“赛特奥莱”两个优质的奥莱品牌,在国内市场具有较强影响力和知名度。奥莱管理公司坚持以“生活方式服务业”为核心理念,发挥王府井集团“一团火”精神,精心打造独具魅力的欧美开放式奥特莱斯购物小镇风格,将优雅的环境与精致的商品完美结合,带给消费者与众不同的生活方式与购物体验,“大品牌,小价格”的经营理念已深入人心。目前运营管理项目包括:北京赛特奥莱、北京燕莎奥莱、天津王府井奥莱新燕莎小镇、沈阳赛特奥莱、西安赛特奥莱机场店、西安赛特奥莱临潼店、银川王府井奥莱、长春赛特奥莱MALL、昆明王府井滇池小镇、山西王府井奥莱晋阳里、郑州王府井奥莱平原小镇、呼市王府井奥莱如意小镇等。
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