电商运营专员

**-**元

惠州惠阳区
1-3年
本科
招1人

淘宝/天猫京东抖音小店数据分析市场营销电商运营电子商务

岗位职责：
1.多平台客服运营
①实时响应天猫、淘宝、京东、抖音等平台客户咨询（5分钟内），处理订单确认、物流跟踪及异常问题（如缺货、延迟发货）；
②解决退换货、质量投诉等售后问题，协调内部资源提供客户满意方案；
③定期收集客户反馈，整理分析后推动产品及服务优化。
2.国补政策运营
①研究国家及地方电商补贴政策，评估公司业务资格并制定申请策略；
②负责国补材料准备、线上申请及进度跟进，确保申请成功率；
③协助财务部门管理补贴资金，配合审计验收工作。
3.平台对账管理
每日核对各电商平台交易数据（订单、支付等），确保与公司财务系统一致。

任职要求：

1.基础条件
①本科及以上学历，电子商务、市场营销、财务相关专业优先；
②1-2年电商客服/运营经验，熟悉天猫、淘宝、京东等平台规则。
2.核心技能
①熟练操作电商后台系统及Excel/Word，具备基础数据分析能力；
②擅长跨部门沟通协调，能快速解决客户及业务问题。
3.综合素质
①工作细致严谨，责任心强，抗压能力佳；
②具备服务意识及团队协作精神。
备注：工作地点（A家家居总部-东莞市大岭山镇）

公司介绍

A家家居｜公司简介 📍大湾区核心·东莞总部全球化家居集团｜美国出口龙头 A 家家居是一家集研发设计、智能制造、品牌营销于一体的大型全球化家居集团，总部位于粤港澳大湾区核心区域 —— 东莞大岭山。集团员工规模超万人，在全球布局十五大生产基地，国内落子东莞、梅州、江西南康，海外布局YueNan区和YinNi区；总占地约 2625 亩，国内连锁门店超过 5000 家，产品远销欧美等 60 个国家和地区，品牌市值 85.12 亿元，是家居行业对美出口重点企业之一。业务涵盖整装定制、成品家具、沙发、软床、床垫等全品类。集团自建智能制造基地，引入工业 4.0 技术与全流程智能产线；江西南康产业园配备先进设备，依托全流程数字化管理，推动生产自动化与智能化升级。品牌实力持续获得行业认可，曾入选 CCTV《国货品牌》栏目，获得 “中国 500 最具价值品牌”“广东省名牌产品” 等多项荣誉。注：“中国 500 最具价值品牌” 需保留原始发证机构及年份，建议以证书信息为准。深耕家居行业多年，A 家家居致力于打造优质事业平台，提供有竞争力的薪酬待遇，完善的福利体系与广阔的发展空间。总部配备舒适写字楼、公寓式宿舍、时尚员工餐厅；提供薪酬福利、多元激励、全维度培训体系与暖心员工关怀。诚邀有志之士加入 A 家家居，与万名伙伴同心同行，共筑事业，合赢未来！