医疗运营经理

主要职责：
1. 项目高效落地： 全面负责已签约客户的项目实施推进。主导制定个性化的落地计划，协调内外部资源，完成系统部署、人员培训、流程对接及上线支持，确保项目按时、按质、高效交付。
2. 客户深度运营与关系维护： 作为客户的主要运营对接人，与医院管理层、科室主任及一线医护人员建立稳固的合作关系。深度理解客户使用场景，收集并反馈关键需求，提升客户满意度和粘性。
3. 运营策略执行与优化： 卓越地执行公司制定的核心运营策略与SOP。在授权范围内，根据客户实际情况进行本地化微调和优化，并持续迭代运营动作，以提升用户活跃度与管理效果。
4. 数据驱动价值呈现： 负责监控并分析项目运营数据（如用户使用率、患者管理指标、业务效果等），定期形成运营报告，用数据向客户清晰呈现项目价值，并为内部决策提供依据。
5. 跨部门高效协同： 作为客户与公司产品、技术团队之间的桥梁，精准传递客户反馈，协同推动产品优化与问题解决，共同保障客户成功。
任职要求：
1. 经验背景：
· 硬性要求： 拥有3年以上医疗信息化项目落地或客户运营经验。熟悉胸痛中心、卒中中心、创伤中心或慢病管理相关软件者优先。
· 核心能力： 具备出色的项目推动和执行能力，有独立负责多个项目上线及后期运营的成功经验。
· 加分项：拥有优秀的客户服务意识和处理复杂客户关系的能力。
2. 能力特质：
· 执行力为王： 对既定目标和计划，能迅速反应，拆解任务，并一跟到底。
· 客户沟通专家： 具备出色的沟通和协调能力，能与不同层级的医疗专业人员有效合作。
· 数据敏感： 能够熟练使用办公软件进行数据分析，并从数据中发现问题和机会。
· 团队协作精神： 强烈的责任心与主人翁意识，能与核心团队紧密配合，是可靠的“战友”。
3. 学历专业： 本科及以上学历，临床医学、公共卫生、护理学、信息管理等相关专业背景者优先。