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职位描述
软件产品
售后
售后支持
计算机软件
一、岗位职责
1、负责用户软件使用过程中的问题解答服务;
2、负责软件功能演示及用户培训工作,提供用户技术支持;
3、协助销售部门完成产品演示及用户需求分析;
4、收集整理用户反馈的软件问题,并及时跟进解决;
5、配合其他部门完成售前或售后服务;
6、服从上级领导安排,积极完成其他临时性工作。
二、岗位要求
1、大专及以上学历,经验不限;
2、认真负责,态度端正,积极主动;
3、细心、耐心、普通话良好;
4、有较强的沟通表达能力和协作能力;
5、有良好的电脑使用能力,能够做简单的文档编写。
工作地点
成都新都区半岛云著B区3栋
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江苏新格尔人居科技有限公司
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新格尔集团(江苏新格尔人居科技有限公司)创立于 2009年,是一家专注于以人工智能与互联网技术改善人居环境的国家高新技术企业。公司总部坐落于江苏省无锡市,秉持“AI为人民服务”的核心宗旨,深耕行业十六载,始终致力于推动技术平权,让每个组织与个人都能便捷享有智能服务。经过多年发展,公司已构建起以自主研发的“三体平台”为核心,涵盖工业软件、电商平台与人工智能三大板块的完善业务生态,为全国家居制造与零售企业提供“设计、材料、加工、交付、售后”全流程数字化闭环解决方案。目前,公司拥有超过 150项知识产权,组建了 800余人的专业研发与服务团队,在全国设立 50个研发中心及 300个服务网点,业务网络全面覆盖全国 34个省级行政区,累计服务超 30万家门窗柜体工厂及 200万家终端门店。在发展历程中,新格尔完成了从细分领域切入到全面引领产业变革的跨越式成长。从 2009年聚焦门窗设计软件奠定基础,到 2015年拓展至全屋定制软件实现业务升级,再到 2020年推出“三体平台”转型产业互联网公司,如今正迈向 2026-2030年深化 AI应用、打造通用 AI基础设施的新阶段,始终以技术创新驱动产业进步。公司凭借扎实的技术实力与强烈的社会责任,斩获多项重要荣誉:被认定为国家高新技术企业、江苏省瞪羚企业,通过 ISO9001质量管理体系认证,“三体平台”获评“江苏省重点工业互联网平台”;党建与公益领域亦成果显著,荣获省市级“互联网行业先进党组织”等称号,积极参与乡村振兴等社会公益事业。企业文化方面,公司奉行“以客户为中心,以奋斗者为本,艰苦奋斗,造福人民”的核心价值观,倡导“开放共创、极致利他”的工作精神。为员工搭建了“18级干部体系”与“9级专家体系”双通道发展路径,提供系统的 AI技能培训与干部集训营,配套“奋斗者分红”等激励机制,让员工共享发展成果。沟通渠道扁平化,鼓励创新与容错,营造了敏捷高效、协同共赢的成长环境。未来,新格尔将继续深耕“产业 AI”领域,朝着“用科技改善人类居住环境”的长期目标稳步迈进。诚邀志同道合的你加入,共同成为用科技推动进步的使命践行者!
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