会员与商城运营专员

【岗位职责】
本岗位负责构建完整的会员生命周期管理及商城运营体系，直接对会员增长、用户粘性及商城GMV负责。主要职责如下：

一、会员体系运营
1、体系搭建与优化：负责会员等级、积分、成长值、权益体系的设计、落地与持续优化，提升会员吸引力和忠诚度。
2、生命周期管理：建立用户分层（RFM）模型，针对新会员、活跃会员、沉默会员、流失会员等不同阶段群体，制定并执行差异化的运营策略（包括定向触达、专属活动、召回机制等）。
3、数据驱动决策：深度分析会员数据，监控会员数量、活跃度、复购率、留存率等核心指标，定期输出分析报告，为业务决策提供数据支持。
4、权益与活动策划：策划并执行会员日、积分兑换、专属特权等会员主题活动，提升会员活跃和转化。

二、商城运营
1、商品运营：协同产品、采购团队，完成商城选品、上下架管理、价格策略制定及库存跟踪，确保商品竞争力与供应链效率。
2、营销活动策划：独立负责商城内的专题活动、促销活动（如秒杀、拼团、满减、优惠券）的策划、执行与复盘，对活动ROI负责。
3、内容与用户体验：优化商城首页、商品详情页的视觉呈现与文案内容，跟踪用户路径，持续提出优化方案，提升转化率。
4、数据监控与复盘：每日监控商城核心数据（GMV、UV、转化率、客单价、SKU动销率等），分析数据波动原因，并制定改进策略。

【任职要求】
具备强大的用户思维、数据敏感度和出色的项目推动能力。

1、经验：拥有2年及以上会员运营或电商平台运营经验，具备私域运营经验（社群、企业微信），有从0到1搭建或深度优化会员体系经验者优先。
2、技能：精通用户分层、生命周期管理等运营方法论，并能付诸实践。
3、具备出色的数据分析能力，能熟练使用 Excel/SQL 等进行数据提取、处理和分析，能用数据发现问题、驱动决策。
4、熟悉各类电商营销工具和玩法（优惠券、积分、秒杀等），对提升用户复购和客单有深刻理解。
5、有一定的视觉审美和文案能力，能有效指导或协同设计人员完成页面优化。
6、项目管理与协作：具备优秀的跨部门（产品、技术、设计、供应链）沟通协调能力，能高效推动项目落地。