更新于 1月24日

客户关爱经理

8000-9000元
  • 长沙望城区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修汽车保养汽车客诉处理4S店汽车厂家
岗位职责:
1、负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责;
2、负责前台与车间及备件等部门的工作协调;
3、设定接车员每月之招揽目标及达成率及个人评核;
4、妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度;
5、接待流程的实施与客户服务代表的培训;
6、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;
7、养护类和精品的销售;
8、客户维护方案的拟定及监督实施;
9、大客户的开拓及维护服务;
10、监督客户服务档案的建立和管理。
任职资格:
1、中专或大专以上学历,三年以上大型汽修厂前台工作经验或品牌汽车工作经验;
2、2年以上品牌汽车同等职位管理经验;
3、基本维修技术,熟悉商品(汽车、服务)知识,基础财务知识;
4、熟练计算机操作;
5、具备人员管理能力、社交能力、客户服务技巧、沟通能力。
任职品牌:日产、别克
职位福利:节日福利、绩效奖金、带薪年假、定期体检、员工旅游、五险

工作地点

长沙望城区河西汽车城

职位发布者

许芷妍/人事经理

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公司Logo湖南兰天集团有限公司
1997年成立的兰天集团,注册资本 2.2亿元,是中国服务业 500强和湖南省 100强企业。在汽车领域,集团秉持“服务领先,车主至上”理念,以整车销售为主业,拓展上下游三大辅业。前端开展驾培服务,后端搭建车友俱乐部,构建汽车服务生态,打造新型汽车文化产业,立志成为湖南汽车流通领域的标杆。集团以长沙为中心向周边拓展,已获 22个汽车品牌授权,旗下70家 4S店实现多品牌市场覆盖。2013年投资 25亿元打造河西汽车城,集整车销售、售后服务、驾乘体验及多元衍生服务于一体,传播汽车文化。2024年,集团整车销量 71159台,营收 132.32亿元,在中国汽车经销商集团百强中排第 38名;2023年,在湖南省企业 100强中排第 51名,在中国服务业企业 500强中排第 380位。人才理念上,集团坚持“人尽其材,物尽其用”,提供免费工作餐、社保、年度体检、培训机会、多劳多得薪酬和驻外津贴。工作地点覆盖湖南多地及江西萍乡、湖北武汉、贵州凯里等地。兰天集团诚邀有志之士加入,共创汽车行业新辉煌。集团总部:长沙岳麓大道西3599号河西汽车文化园内(长张高速收费站旁)
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