健康管理部主任

一、岗位职责
（一）战略规划与业务优化
1．根据公司整体战略，制定部门业务优化方案及年度运营计划，提升现有团队效率与业务竞争力。
2．主导现有健康产品、服务或项目的迭代升级，推动创新业务落地。
3．管理部门预算与成本控制，确保资源高效利用并达成业绩目标。
4．整合日常行为、运动、心理、营养等健康管理资源，推动多维度健康数据的系统化管理与分析，为客户提供个性化健康管理方案。
5．主导现有健康管理档案的标准化升级，完善客户行为、运动、心理、营养等多维度数据字段，建立动态更新机制；
（二）团队管理与效能提升
1．管理现有团队：优化现有团队架构，明确岗位职责分工，提升跨职能协作效率。
2．制定并监督团队绩效目标，定期开展绩效评估与反馈，推动绩效改进与人才发展计划。
3．制定团队能力提升方案，包括专业培训、外部合作及行业交流，打造高绩效团队。
4．每月开展健康管理师培训，强化行为干预、营养指导、心理评估等核心技能；
5．制定健康档案分析SOP，督导团队通过数据挖掘主动发现客户健康风险。
6．通过客户满意度调研、健康指标改善率（如BMI下降率、血压达标率）评估服务效果，定期优化健康管理流程。
（三）业务合规与风险管理
1．主导部门业务流程合规性审查，确保符合医疗健康领域法规。
2．定期组织内部风控培训，防范医疗纠纷、法律风险及用工合规风险。
3．主导健康档案数据的隐私保护与合规管理，确保符合《个人信息保护法》及医疗健康数据安全规范。
4．定期审查档案数据质量（如完整性、准确性、及时性），推动团队提升健康信息采集的规范性。
（四）客户与合作伙伴管理
1．维护并拓展与医疗机构、渠道客户及政府的合作关系，推动战略合作项目落地。
2．负责对渠道客户的培训、考核和监督管理工作。
3．主导客户投诉处理及满意度提升，建立长效服务机制。
4．主导客户健康档案的动态管理，协同医学支持等跨职能团队，定期评估客户健康状态并提供个性化指导；
（五）跨部门协同与资源整合
1．与人力资源部协作优化团队人才结构，与行政部联动保障资源供应，与财务部对接预算执行。
2．与销售部门联动提供服务支持，促进销售转化。
3．与技术部协作，解决产品问题并推动其质量优化。
（六）领导交办的其他工作
二、任职要求