物业客服经理

岗位职责：
1、负责项目客服品质管理及标准提升，并对项目检查、考核及问题解决。
2、负责各项费用收缴工作，完成各项收费指标。
3、处理业主疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，组织各种资源相应客户需求。
4、负责项目单位社区文化建设工作。
5、完成上级领导交办的其他工作任务。
岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、熟悉物业管理政策法规，2年以上住宅物业客服团队管理工作。
3、具备良好的文字处理和语言表达能力、沟通协调及组织规划能力。
4、具有较强的计划与执行能力，熟悉人员管理技巧，耐压能力强。