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职位描述
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工作职责:
1、经营管理:负责整体项目的经营管理工作,为项目的经营结果为导向。
2、运营管理:组织架构搭建、各岗的岗位职责分工及绩效管理、指标的跟进及提升方法建议等。
3、客户关系:维护客户关系工作,梳理客户沙盘、日常的工作汇报及求助,日常的工作拜访及接待等。
4、干部培养:根据人力规划制订干部培养计划及培养方法,拉课程表并制订培训时间和讲师。
5、其他工作:配合其他部门开展相关工作、工作材料输出。
岗位要求:
1、大专以上学历,2年以上客服中心项目经理管理经验或车企管理工作经验。
2、有客服中心质量管理经验;能运用数据工具分析质量数据,从业务、流程、人员等维度找出服务短板并推动改善;
3、具备良好的沟通能力和团队协作意识,能承受高强度工作压力;
4、有较强的业务学习能力、执行力和责任心。
工作地点:广州市番禺区金山大道633号广汽传祺
工作地点
广州番禺区广汽番禺汽车城
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