场馆运营专员

一、岗位职责
1. 负责场馆日常开放全流程管理，涵盖网球、足球场地的卫生清洁、入场核验、预约登记及费用结算；开展两类场地设施与器材的日常检查、维护及使用指导工作，及时妥善处理运营过程中的突发问题。
2. 以主动、真诚、热情的态度服务内外部客户，保持规范仪容仪表，确保无服务投诉；接待客户关于网球、足球项目的咨询，协助优化两类场地的服务流程，提升客户体验。
3. 协助网球教练完成技术培训与教学相关工作，负责与网球学员的日常沟通交流；熟悉足球规则，保障足球场地运营秩序，协助落实场地使用安全保障工作。
4. 定期检查网球、足球器械及场地相关设备的完好性与安全性，持续维护两类球场的卫生环境；负责网球教学团队的日常管理协调工作。
5. 严格遵守网球课程安排，提前到场筹备并开展少儿至成人不同阶段的网球培训课程；与学员及家长保持良好沟通，收集整理两类场地的客户资料，完成客户群体分析工作。
6. 严格遵守公司各项规章制度，高效落实上级交办的其他运营相关工作。
【岗位要求】
1. 大专及以上学历；持有网球教练证或相关专业，具备网球基础且掌握教学技巧，了解足球基础规则及相关知识；具有网球馆相关工作经验者优先。
2. 热爱网球、足球运动，工作积极主动、热情负责，具备良好的服务意识与销售意识，严格遵守公司规章制度。
3. 性格开朗，具备较强的沟通表达能力与团队协作能力，能与客户、同事保持良好互动；具备较强的服务意识与安全防范意识。
4. 具备认真负责的工作态度，能高效完成各项工作任务，服从上级工作安排，确保交办事项落地见效。