更新于 1月20日

店小蜜-销售系统培训师

9000-12000元
  • 成都成华区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子商务人工智能在线生活服务(O2O)互联网家具/家居/家电
店小蜜培训师
工作职责:
-通过分析历史客户服务互动数据,识别沟通模式与痛点
-与业务场景相匹配的优化对话结构和知识管理框架设计
-训练并优化模型(如意图识别、情感分析、多轮对话等),将响应准确率提升至90%以上,提高转化率,并实现90%的满意度。
-根据平台特定内容格式和用户行为模式,量身定制互动策略
-优化短视频平台(Tencent/抖音// XHS)与传统电子商务渠道(Tmall/JD)的互动流程
-实时监测各平台智能客服的运行表现,通过A/B测试持续优化响应时间、转化率等关键指标。
-与技术团队协作开发定制化工具,包括自动工单生成系统和多平台数据仪表盘。设计人机协同流程,并培训客服团队处理复杂场景及系统异常。
-建立智能客服效能评估体系,并定期发布转型进度报告。
-需熟悉当前主流智能客服工具,具备跨平台操作经验;要求具备相关电子商务运营经验;优先考虑具有高级客服经验者。
-具备敏锐的数据洞察力和出色的逻辑分析能力。
-具备良好的服务意识,注重用户体验,能够从用户角度出发优化并解决问题。
工作地点:成都东站附近
薪资待遇:9~12K*12+年终奖

工作地点

成华区成都东站附近

入职公司信息

  • 入职公司: 上海外服合杰企业服务有限公司
  • 公司地址: 上海静安区上海市静安区天目西路街道中兴路1500号新理想大厦18F
  • 公司人数: 500-999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

徐女士/招聘专员

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上海外服合杰企业服务有限公司
上海合杰人才服务有限公司(简称“上海合杰”)系上海市对外服务有限公司全资子公司。公司成立于2010年,致力于打造以业务流程外包(BPO)服务为核心的全方位业务流程解决方案。上海合杰主要服务包括三大解决方案:金融行业后台办公支持外包业务、消费品行业销售人员管理外包服务、P-FILE档案文档电子化管理外包。2010年,上海合杰积极参与上海世博会人力资源外包服务,为包括法国馆、日本馆、捷克馆、阿曼馆在内的23个国家和地区的场馆提供项目外包及人力资源外包服务,受到包括馆方在内的各方高度评价。先后荣获上海世博园区服务保障先进集体、“创先争优世博先锋行动”五好基层党组织、上海市工人先锋号等荣誉称号。东浩国际服务贸易集团上海市对外服务有限公司(简称“上海外服”),成立于1984年。28年来,上海外服始终致力于构建中国人力资源领域的旗舰品牌,为在华各类企业提供领先的一站式专业化人力资源服务解决方案。主要服务产品包括:全国一站式人事代理及派遣、业务流程外包(BPO)、招聘服务、全程薪酬管理服务、弹性福利服务、健康管理服务、员工发展培训、人力资源咨询、劳动法律法规咨询及服务。上海外服依托领先的服务模式,先进的技术平台,完善的质量管理及专业的服务团队,为25000余家企业的75万名员工提供专业、高效的人力资源服务。目前,在中国的世界500强企业中有85%选择了上海外服的服务。
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