销售达成： • 完成销售任务 • 分析现有销售报告及数据，以确定业务需求并制定业务战略 • 为销售人员制定个人销售指标，确保个人目标与店铺整体目标的统一性 • 不断激励销售人员，以完成销售及业绩目标 • 不断发展并提高销售人员的销售技巧，充分发挥店铺员工的销售技巧及服务，以最大程度地完成并提高销售业绩 • 充分了解产品知识；确保销售人员熟知各个品类的产品知识 • 在销售方面的具备领导能力，在店铺内起到积极引导销售的作用 • 和上级领导及市场部门共同协作，开发更多的市场推广机会以促进销售 • 开发店铺活动/激励政策，不断积累客户群，重视本地市场的开发 客户服务： • 确保所有的店铺员工提供高水平的客户服务 • 确保员工充分利用店铺客户信息，与客户保持沟通及联系 • 管理客户信息库并利用这类信息以提高销售及客户沟通 • 快速有效地解决所有客户问题及客诉 • 协助销售人员解决不同客户服务问题，例如客户不满意、退货、残次商品等 • 负责店铺所有活动，包括新品预览、客户活动、特卖等 • 从客户的最大利益出发，支持员工做出符合公司经营理念的决定 店铺运营： • 确保店铺设施的维护、展示及管理 • 确保店铺遵循相关现金管理流程，包括：银行存款、安全资金和备用金 • 控制店铺日常开支及预算，不断努力降低店铺运营成本 • 在维持店铺工资预算的同时，合理完成店铺人员安排，以确保店铺楼层有足够人员维持日常运营 • 确保货品准时、妥善地调转 • 严格把控存货动态，确保店铺员工遵循公司所有的调货/收货政策及流程 • 确保库存准确性并减少调货需求 • 确保员工能够熟练、恰当地使用并维护POS系统 • 理解并合理使用POS系统的所有管理功能 • 支持、促进并承担风险管理、人身安全、店铺现金管理、库存管理、店内通讯等方面的损失预防责任 • 建立并维持与公司办公室及其他店铺的员工的良好沟通 • 熟练使用电脑及电脑相关软件，包括：Word， Excel 商品管理/视觉陈列： • 实施并维护所有店铺商品采购指示并确保营销政策的有效执行 • 与物流部、商品采购部门的同事及直属领导共同协助，确保店铺商品有序分类 • 确保店铺环境时刻保持干净、整洁、有序，以展示店铺的正面形象 • 确保店铺所有的橱窗、陈列道具及所有陈列区域遵循公司视觉陈列指导 • 及时发现并反映产品问题 • 及时反映库存需求，以支持业务目标 人员管理： • 招聘、培训并培养员工，以确保店铺所有职位都能及时录用符合资格的人才 支持、实施并跟进所有培训项目、课程等 • 不断提高每位销售人员的工作表现并持续提供反馈以确保员工表现 • 当必要时，与HR部门及时、有效地解决店铺人员问题 • 确保工资及工资流程的完整性 • 确保员工时刻保持仪容及仪表的整洁及专业，遵循公司要求，并展现出品牌形象 任职要求： 1、大专或以上学历，有三年以上品牌零售工作经验，1年以上的店铺主管工作经验，有精品或高端化妆品行业销售经验者优先； 2、熟练使用OFFICE办公软件，具有一定的中英文沟通能力； 3、具有良好的沟通和理解能力，出色的销售能力以及团队合作精神； 4、形象气质佳，有亲和力 5、能在压力下出色完成业绩指标