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客户服务岗
6000-10000元
深圳
龙岗区
1-3年
本科
全职
招1人
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职位描述
全白班
电话客服
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售后客服
岗位职责:
1. 起草并实施客户服务规范、流程和标准并监督执行;
2. 定期汇总客户反馈的问题并进行客户问题与需求分析,汇总客户投诉并联系相关部门处理;
3. 通过定期回访、关怀活动等方式,维护与客户的良好关系,提高客户满意度和忠诚度;
4.完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.大学本科及以上学历,财务管理等相关专业优先;
2.有2年以上的工作经验;
3.了解行业各类相关规定,了解精炼提纯企业相关业务知识以及客户服务相关知识;
4.具有一定的组织管理能力、沟通协调能力、逻辑思维能力、研究分析能力、文字表达能力;较强的责任心,积极上进,踏实主动。
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工作地点
深圳龙岗区达成工业区-2A栋601
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职位发布者
滕女士/党务专员
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滕女士 / 党务专员
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中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司
零售/批发,珠宝/首饰,耐用消费品,工艺品/收藏品/艺术品
1000-9999人
已上市
中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司,是专业从事“中国黄金”品牌运营的大型专业黄金珠宝生产销售企业,是中国黄金集团有限公司的控股子公司,承载着“中国黄金”延伸产业链的重要使命。中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司于2021年2月5日正式在上海证券交易所主板挂牌交易上市,是国家发展和改革委员会批复的第二批混合所有制改革试点单位和国务院国有企业改革领导小组办公室组织开展的国企改革“双百行动”首单主板上市企业,股票简称“中国黄金”,股票代码“(600916.SH)”。 2017年通过增资扩股成功引进了中信证券、京东、兴业银行、中融信托、建信信托、越秀产投和浚源资本,涵盖了国内顶尖证券公司和国际知名的互联网公司、具有市场化基因的产业集团和雄厚综合实力的金融企业,公司与各方协同互补形成中金珠宝未来业务创新与升级的强劲引擎。中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司自创建以来坚持秉承“精诚所至、金石为开”的企业精神,贯彻“冲市场、聚人气、树品牌、做规模、防风险、提质量、增效益”的企业发展理念,坚持“品牌制胜、渠道制胜、规模制胜、服务制胜”的企业经营理念,奉行“黄金为民,送福万家”的服务理念,履行“央企为民”的社会责任。在十几年的经营实践中,中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司积极探索、努力创新,逐步成为实物黄金消费和投资领域的创新者和领导者。从2006年“中国黄金投资金条”正式亮相,到2008年“99999至纯金”的率先推出,从2012年“珍·如金”高端首饰品牌的完美呈现,到2014年“珍·尚银”快时尚首饰品牌的华丽登场,中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司形成以“中国黄金”为母品牌,“珍﹒如金”和“珍﹒尚银”为子品牌多品牌并举,集设计、加工、批发、零售、服务于一体,直营、加盟、银行、大客户和电商五大销售渠道并行的黄金珠宝全产业链综合体。中国黄金系列产品以更纯、更赤、更值、更美的价值追求,在业界和广大消费者中享有盛誉。大品牌、大营销、大数据、大人事。中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司不断完善策略规划,拓展渠道销售,确立了“连锁+专卖”的经营模式,在全国已建立30家品牌服务中心和近3000家专卖店,打造出一个全新的黄金珠宝销售帝国。始于黄金,但不止于黄金。中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司不断拓展业务范围,积极为客户提供更多的投融资工具和资本服务,推出贵金属的投资和定制业务,倾力打造中国黄金B2C网上购物商场平台,切实为消费者提供“愉快、专业、快捷”的新型网络购物体验。精诚所至,金石为开。中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司继续以“提升中国黄金在投资者和消费者心目中的价值”为使命,为广大消费者和投资者提供最可信赖的黄金珠宝和钻石产品等服务。
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