岗位职责:
1.负责公司智能制造软件产品在客户现场的安装、部署、调试与升级工作。
2.根据项目方案,协助项目经理进行系统配置、基础数据准备、业务流程测试,确保系统符合客户需求。
3.负责对客户关键用户进行系统操作培训,编写培训文档和使用手册,并指导用户熟练使用系统。
4.在实施过程中,及时收集和反馈客户遇到的技术问题与业务需求,并与研发团队协作,推动问题解决。
5.负责项目上线后的日常运维支持,保障系统稳定运行,提升客户满意度;
6.按时完成上级领导及项目经理交办的其他工作任务。
任职要求:
1.具备良好的技术基础,熟悉Windows/Linux操作系统,掌握SQL语句,能进行数据库(如MySQL,PG)的日常查询与维护。
2.具备出色的客户沟通能力和服务意识,能够承受一定的工作压力,能适应频繁或长期的出差安排。
3.具备强烈的责任心和团队合作精神,学习能力强,能快速掌握新产品的特性和功能。