技术支持工程师

职位描述
提供专业的售后服务，以高质量的服务最大化客户满意度，推广服务产品提升服务业绩。
主要工作任务Main Tasks： 工作任务包括但不限于：
1、独立完成电动拧紧工具及的安装调试，驻厂服务，问题排查，故障排除，售后维护工作；
2、及时准确的报告工作任务及工作时长；
3、及时准确的报告客户拜访情况并附有；
4、与客户保持良好沟通； 持续追踪问题直至解决；
5、记录电动拧紧工具的性能，收集使用情况并定期汇报；
6、 支持客户解决技术问题； 提供技术问题解决和根本原因分析报告； 为客户提供电动拧紧工具的操作培训； 及时反馈质保诉求； 及时反馈并跟踪客户的投诉； 当遇业务和技术风险时应及时预警.
任职资格：
1、本科及以上学历，电气自动化或自动化、电子信息技术专业优先；
2、有1年以上技术支持工作经验，了解智能装备自动化行业；
3、具有良好沟通协调能力、良好逻辑思维能力；
4、积极主动、责任心强，能适应出差工作。